2025年3月11日下午，由重庆市住房和城乡建设委员会、重庆市委网信办、重庆市消费者权益保护委员会指导，贝壳重庆站主办的“共筑住房租购满意消费，我们在行动”主题活动成功举办。活动相关单位、开发企业及消费者等百余位代表出席活动，贝壳、中海、保利等14个企业代表现场签署《共筑住房租购满意消费倡议书》，为消费提振添活力，推动行业高质量发展！
图注：倡议签署现场
政企协同：共筑透明安全的消费环境
市住房城乡建委市场处副处长陆俊在致辞中强调，住房租购事关群众切身利益，呼吁运用大数据、AI智能等技术手段提升服务安全性、便捷性，杜绝虚假房源信息，主动构建“政府监管、行业自律、企业守信、社会监督”的良性生态，共同打造一个更透明、更安全、更有温度的住房租购消费环境。
消费者的信任是行业发展的基石，重庆市消费者权益保护委员会副秘书长刘清泉结合2024年房产领域投诉案例，强调消费者对“安心消费”的迫切期待。消保委将通过强化消费教育、监督企业整改、推动维权机制建设等行动，保障消费者知情权、选择权和隐私权。他呼吁企业将消费者权益保护融入运营全流程，积极配合社会监督，共筑“敢消费、愿消费”的市场环境。
在个人信息保护微宣讲环节，重庆市委网信办网络安全处谭李指出，房地产网络信息在便利消费者的同时，也面临虚假宣传、隐私泄露等问题。他阐述了《个人信息保护法》“合法正当”“告知同意”“最小必要”等基本原则，并通过多个违法违规案例“以案释法”，强调网络安全是房产行业健康发展的重要保障，共同维护网络安全，保护消费者个人信息，需要行业内每个人的共同努力，企业应当坚守诚信经营，强化数据保护措施，并积极参与共治，共建安全放心的消费环境。
企业实践：科技赋能守护消费权益
作为以科技驱动的一站式居住服务平台，始终坚持科技向善，贝壳西北区域新房总经理褚宇佳分享了贝壳以“真房源、真服务”的诸多实践。以“楼盘字典”为基构建“全、真、新”的新房楼盘专业信息，以来客、VR看房、装修智慧工地等技术提升服务效率、保障交易透明，以“隐号带看”保护客户隐私，更有平台级服务承诺为每一单兜底。她表示，贝壳将持续携手开发企业、贝壳新经纪品牌及相关合作伙伴，为行业高质量发展助力。
图注：贝壳西北区域新房总经理褚宇佳发言
如今，“隐号带看”的推进已经让数据安全成为客户“隐形盔甲”，中海重庆品牌负责人杨政轩结合“隐号带看”落地案例表示，该服务不仅减少营销骚扰，还提升了客户决策效率，为企业赢得长期口碑。
活动中，消费者、开发企业、贝壳、门店代表还围绕“个人信息保护”主题展开交流。与会者一致认为，房地产高质量发展需以消费者为中心，通过技术创新、政策引导和行业共治，破解虚假房源、隐私泄露等痛点。
图注：互动交流现场
活动最后，重庆市房地产业协会会长周平现场宣读倡议书，呼吁行业坚持诚信经营、提升服务品质、加强自律协作。随后，贝壳、贝壳美家、中海、保利、象屿、金地等代表，以及链家、恩居、德佑、中环、乐远、大泽、21世纪不动产等新经纪品牌代表共同签署倡议书，承诺以行动回应消费者期待，切实保障消费者权益。
图注：重庆市房地产业协会会长周平宣读倡议书
一场活动，一次革新，一份承诺。“共筑满意消费”的征程永不止步，各方将以倡议书为行动纲领，持续推动行业服务标准升级，唯有以透明换安心、以诚意筑口碑的长期主义者，方能赢得市场的未来，共筑满意消费新生态！
