自开展“直分销经营管理双提升百日竞赛”活动以来，中石化合川石油分公司进一步强化“以客户为中心”的理念，坚持以市场为导向提升竞争力，建立完善“三个体系”，提升了直分销经营水平和风险防控能力，为助推企业高质量发展奠定了基础。
增强感知力，完善市场营销体系。一是加强市场调研，掌握竞争主动。在所属辖区开展一次系统调研，全面了解各区县地方政府政策、区域经济指标、新能源发展及规划情况，重点收集四个辖区的GDP、成品油表观消费量、汽车保有量、工业总产值、政府重点工程计划等基础数据，对市场份额和需求变化做到“心中有底”。二是全面摸排走访，吸引客户回流。制定“客户大开发”行动方案，着重加强柴油终端客户开发，抓稳抓牢社会民营站点。根据市场调研结果，持续巩固“打非治违”成果，每月制定潜在客户和流失客户开发任务并落实到客户经理，客户经理驻点驻站开发大客户，对走访成效进行跟踪考核，活动开展以来，共走访了86户异地直分销客户，在上半年未完成进度计划且LNG仅完成年度进度计划56％的情况下，通过“百日攻坚”努力追欠进度计划后，经营总量完成进度计划的102％，同比增幅110％。三是持续“打非治违”，净化经营环境。推动政府出台政策。要密集加强和各级政府部门的沟通联动，如实反映非法经营的现状及其对安全环保和市场秩序的负面影响，获取政府对“打非治违”工作的高度重视和支持，坚定政府的信心和决心，推动政府出台相关政策规定，为活动的开展提供坚实保障。
增强主导力，完善经营服务体系。一是制定销售计划。紧盯市场变化，合川公司每月上报次月销售计划建议，每周五上报次周销售预测并对当月当周销售预测进行复盘，计划建议和预测准确性纳入比学赶帮超考核。根据市公司下达的计划，按年、月、周层层分解至客户经理。二是完善定价机制。每日根据市公司公布执行价，结合合川公司辖区市场，制定“一区一策”“一户一价”，贴近市场，提高价差。每周主动沟通协调贵州、四川商客中心，共享信息资源，避免无效竞争。三是强化经营指导。每月根据经营指导意见对经营情况进行总结通报，每日通报销售情况，督促客户经理扩销创效。建立线上服务评价体系，通过问卷调查、我要买油APP客户评价等方式，掌握客户关注的重点，着力补短板、强弱项，针对性提升服务水平；建立客户服务响应机制，针对上述增值服务制定完整工单流程，推动高效落地。
增强执行力，完善风险防控体系。一是严把资料收集关。收集、完善客户证照资料，严格审核客户资质和类别属性，确保客户资料签章真实有效、证照在有效期内、重大变更及时更新、印章前后一致，及时通过天眼查、企查查等APP软件查实企业情况，保证资料规范合法，从源头规避经营风险。二是严把客户委托关。严格审查客户委托信息的真实性（可通过工商注册信息内留存的电话号码对授权委托人的身份进行核实）、有效性，办理授权委托书时，客户委托人和被授权人及公司工作人员需留存视频影像，实现客户委托信息分类集中存储，强化客户委托信息的变更管理，做好各单位的授权委托人登记，便于日常自查工作。三是严把合同签订关。直分销销售合同原则上使用内部标准合同文本，特殊情况须经法律部门审核，贸易客户，信用客户、配送客户、单笔订单销售金额超过一百万元的客户必须签订合同，着力提高合同流转效率，坚决防止倒签、补签和签订虚假合同。
此外，合川石油分公司进一步提升中国石化品牌影响力，增进与客户交流，了解客户需求，致力于客户服务，巩固提升客企关系，提升直分销经营量效水平。（顾国观）
